Política de reembolso

Podrás enviar una petición de reembolso siempre y cuando contactes con nosotros el día de llegada de tu producto notificado por el transportista.

La política de reembolso solo aplicará para los siguientes casos:

No recibiste el producto que pediste.
El producto no llegó.
Daños graves en el producto.

Guía de reporte:

No recibiste el producto que querías: nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible para aclarar que producto fue despachado y hacer un cruce con el producto facturado. Podrás aplicar en este caso a una petición de reembolso enviando de vuelta el producto vía Servientrega-contraentrega.

El producto no llegó: Si el producto no llega es un error del transportista si la guía fue generada para el envío. En ese caso, consulta las políticas para envíos asegurados. El envío Premium ira siempre asegurado, mientras que el Standard no. El envío Prémium será aplicable para reembolso una vez la empresa transportista confirmé su perdida parcial o total.

Daños graves en las cartas: haremos un esfuerzo porque tu pedido sea bien embalado, sin embargo, si tu producto presenta daños podrá aplicar a reembolso siempre y cuando el daño recibido afecte tu experiencia de juego. EX: compras un producto sellado de juegos de cartas y las cartas llegan dobladas. En este ejemplo las cartas ya no pueden ser usadas en eventos competitivos y aplican automáticamente a reembolso.

Recuerda que solo aplica para reportes el día de llegada y solo